COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

 

Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possiblité de nous le retourner et ce dans les 7 jours suivant votre achat.

  • Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, contactez-nous afin que nous puissions vous renvoyer un autre article. Mais avant , nous vous demanderons de nous faire parvenir  une photo qui nous permettra d'ouvrir un dossier retour.

  • Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge. Merci de faire apparaître le numéro de commande sur l'extérieur du colis. Votre retour devra être expédié à cette adresse :

    Mode et Mastour
    Mme SETTARI
    Le St Suspi C32, Avenue Daniel Paul
    13140 MIRAMAS

Dans tous les cas, merci de joindre un courrier explicatif mentionnant le numéro de commande, la raison du retour et ce que vous désirez (avoir, échange).

Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine.
Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront pas retournés.

Attention : afin de minimiser les risques de vols durant le retour, merci d'emballer les produits avec un papier opaque.

ENSUITE, 2 CAS DE FIGURE :

1- Échange (article identique ou article de même valeur) : celui-ci sera effectué dans les 48H suivant la réception de votre colis, sous réserve de disponibilité.

  • 2-Avoir (code avoir faisant office de bon d'achat) : créer dans les deux jours suivant réception de votre colis, vous recevrez un code avoir (hors frais de port et valable 6 mois) pour tout achat sur notre site. Pour l'utiliser, il vous suffira de rentrer ce code dans la cas "bon de reduction" avant de valider votre commande et votre paiement.